Hay un aire en el mercado de que la telefonía fija tiene los días contados. La idea tiene sentido si miras solo la línea de cobre que sonaba en la casa de tu abuela — esa, sí, se está apagando. Pero confundir el fin del cobre con el fin de la voz es el error que va a hacer que muchos proveedores pierdan dinero.
Lo que está muriendo — y lo que no está
En 2025, el acuerdo firmado en el TCU selló el fin de las concesiones de telefonía fija: Oi y Vivo pasan a poder desactivar la red de cobre. Esto es el "fin de la telefonía fija" que se vuelve titular. Solo que apagar el cobre no borra la necesidad de hablar — solo transfiere el servicio a quien sepa entregarlo sobre IP.
La voz no desaparece. Cambia de medio — del cobre al IP — y cambia de dueño: del incumbente al proveedor regional.
Tanto que la interconexión fija sigue siendo económicamente relevante incluso con la caída del STFC tradicional. La tubería sigue ahí; cambia quién cobra por el agua.
Quién asume al cliente que las gigantes dejan
Ese vacío cae en el regazo de un grupo específico — y probablemente es el tuyo. Los proveedores regionales no son secundarios: son la mayor fuerza de la banda ancha en Brasil.
Fíjate: no se trata de conquistar un cliente nuevo. Se trata de venderle más a la base que ya tienes. Cada abonado de internet es un candidato natural a telefonía y PABX — y el apagado del cobre solo acelera esa migración. En especial en los municipios más pequeños del área de concesión de Oi, donde el cliente se quedará sin alternativa de voz de la operadora histórica.
Por qué la voz no va a ningún lado
- La ley obliga. La Ley del SAC exige un canal telefónico de atención — ninguna empresa de cierto tamaño renuncia a un número.
- El B2B demanda. Call centers, cobranza, telemedicina, comercio minorista y organismos públicos viven de la voz. El PABX corporativo y el 0800 no tienen sustituto a la altura.
- La regulación invierte. Nadie crea STIR/SHAKEN (atestación antifraude), portabilidad y DETRAF para un producto moribundo. Al contrario: son señales de un mercado que vale la pena proteger.
- El mercado se formaliza. El número de operadoras en Anatel llegó a cerca de 18,8 mil con la revisión de las concesiones — la voz competitiva se está organizando, no desapareciendo.
Lo que cambia para tu discurso
La lección práctica es de posicionamiento: deja de vender "telefonía fija" — el término carga el estigma del cobre. Vende ingresos de voz y comunicación IP. El producto es el mismo número de teléfono que siempre existió, entregado por una infraestructura moderna (softswitch, SIP, multi-tenant) que se vuelve más inteligente cada año: IVR con IA, autenticación de llamada, integración total con tu operación.
Quien compre la narrativa de que "la fija se acabó" va a salir del juego y dejar la mesa servida. Quien vea más allá va a quedarse con los ingresos de voz que las concesionarias están, literalmente, apagando.
Fuentes: Anatel — Pequenas operadoras na banda larga fixa (2T2025); Anatel — Relatório de Competição 3T2025; Anatel — Balanço 2025.