C'è un'aria nel mercato che la telefonia fissa abbia i giorni contati. L'idea ha senso se guardi solo alla linea di rame che squillava a casa di tua nonna — quella, sì, viene spenta. Ma confondere la fine del rame con la fine della voce è l'errore che farà perdere denaro a molti provider.
Cosa sta morendo — e cosa no
Nel 2025, l'accordo siglato presso il TCU ha sancito la fine delle concessioni di telefonia fissa: Oi e Vivo possono ora disattivare la rete in rame. Questa è la "fine della telefonia fissa" che diventa titolo. Solo che spegnere il rame non cancella la necessità di parlare — trasferisce solo il servizio a chi saprà erogarlo su IP.
La voce non scompare. Cambia mezzo — dal rame all'IP — e cambia proprietario: dall'incumbente al provider regionale.
Tanto che l'interconnessione fissa resta economicamente rilevante anche con il calo dell'STFC tradizionale. L'impianto idraulico è ancora lì; cambia chi fa pagare l'acqua.
Chi assume il cliente che i giganti lasciano
Quel vuoto cade in grembo a un gruppo specifico — ed è probabilmente il tuo. I provider regionali non sono comparse: sono la più grande forza della banda larga in Brasile.
Nota bene: non si tratta di conquistare un cliente nuovo. Si tratta di vendere di più alla base che hai già. Ogni abbonato internet è un candidato naturale a telefonia e PABX — e lo spegnimento del rame non fa che accelerare questa migrazione. In particolare nei comuni più piccoli dell'area di concessione di Oi, dove il cliente resterà senza alternativa di voce dall'operatore storico.
Perché la voce non va da nessuna parte
- La legge obbliga. La Legge sul SAC impone un canale telefonico di assistenza — nessuna azienda di una certa dimensione rinuncia a un numero.
- Il B2B richiede. Call center, recupero crediti, telemedicina, retail e enti pubblici vivono di voce. Il PABX aziendale e il numero verde non hanno un sostituto all'altezza.
- La regolamentazione investe. Nessuno crea STIR/SHAKEN (attestazione anti-frode), portabilità e DETRAF per un prodotto morente. Al contrario: sono segnali di un mercato che vale la pena proteggere.
- Il mercato si formalizza. Il numero di operatori presso Anatel ha raggiunto circa 18,8 mila con la revisione delle concessioni — la voce competitiva si sta organizzando, non scomparendo.
Cosa cambia per il tuo discorso
La lezione pratica è di posizionamento: smetti di vendere "telefonia fissa" — il termine porta lo stigma del rame. Vendi ricavo di voce e comunicazione IP. Il prodotto è lo stesso numero di telefono che è sempre esistito, erogato da un'infrastruttura moderna (softswitch, SIP, multi-tenant) che diventa più intelligente ogni anno: IVR con IA, autenticazione delle chiamate, integrazione totale con la tua operazione.
Chi comprerà la narrazione che "la fissa è finita" uscirà dal gioco e lascerà la tavola apparecchiata. Chi guarderà oltre si accaparrerà il ricavo di voce che le concessionarie stanno, letteralmente, spegnendo.
Fonti: Anatel — Pequenas operadoras na banda larga fixa (2T2025); Anatel — Relatório de Competição 3T2025; Anatel — Balanço 2025.