Saper Academy hace dos cosas, y las hace bien: imparte cursos de telefonía y voz y da soporte a proyectos especiales. Los cursos son online, con opción In-Company. Cuando el reto se sale de lo común, entramos contigo.
Dos frentes, un objetivo: tu equipo dominando la operación
Cursos y formaciones
Itinerarios prácticos sobre los productos Saper y las principales plataformas de voz del mercado. Online, desde el nivel introductorio hasta el avanzado — e In-Company cuando el grupo es de tu empresa.
Soporte a proyectos especiales
Cuando el reto se sale de lo común — una migración delicada, una arquitectura nueva, una integración específica — la Academy acompaña tu proyecto con quien domina la plataforma de extremo a extremo.
Los cursos que ofrecemos
Cursos online en vivo, con niveles que acompañan la madurez de tu equipo. Todos pueden cerrarse In-Company, presencial o remoto.
Curso
Esencial
Professional
Bajo demanda
Softswitch SPXNúcleo de la operación de voz
interfaz web completaGratis
3 días · avanzadoDe pago
módulo específico · tu necesidadtiempo a consultar
PABX SPX BusinessTelefonía empresarial con tu marca
interfaz web completaGratis
3 días · avanzadoDe pago
módulo específico · tu necesidadtiempo a consultar
AsteriskPBX open-source
2 días · de cero a la IVRDe pago
3 días · dialplan avanzado y LCRDe pago
módulo específico · tu necesidadtiempo a consultar
Kamailio · OpenSIPSproxies SIP open-source
2 días · proxy SIP en producciónDe pago
3 días · alta disponibilidadDe pago
módulo específico · tu necesidadtiempo a consultar
In-Company — formación personalizada, a demanda, hecha para tu equipo. Online o presencial
Contenido programático
Lo que aprendes en cada curso
Dos niveles por plataforma: el Esencial pone la operación en marcha; el Professional lleva a la ingeniería avanzada y presupone el conocimiento del nivel Esencial — no necesariamente adquirido en nuestro curso.
EsencialGratis
Operación completa por la interfaz web
Domina toda la interfaz web — paneles de administración, distribuidor y cliente.
Paneles de administración, distribuidor y cliente
Creación de planes
Creación de circuitos y sus configuraciones esenciales
Creación de rutas
Configuración de troncales
Seguridad y protección contra fraude
Informes y tarificación
Professional
Troubleshooting y operación avanzada
Requisito: dominio del nivel Esencial. Enfoque en diagnóstico, topologías y el protocolo por dentro.
Topologías avanzadas de voz
Rutas complejas
EOT
Funcionamiento del BDO
Protocolo SIP en profundidad
Seguridad SIP
Firewall avanzado
Trace y análisis de llamadas
Troubleshooting: diagnóstico de los principales problemas
EsencialGratis
Operación completa por la interfaz web
Domina toda la interfaz web del PABX — paneles de administración, distribuidor y cliente.
Paneles de administración, distribuidor y cliente
Creación de PABX en entorno multi-tenant
Extensiones y dispositivos (softphone, WebRTC)
Extensión con multi registros
IVR (operadora automática) y colas de atención
Grabación de llamadas y call center
Troncales y DIDs
Informes
Professional
Troubleshooting y operación avanzada
Requisito: dominio del nivel Esencial. Enfoque en diagnóstico, integraciones y el protocolo por dentro.
Topologías avanzadas y arquitectura multi-tenant
Protocolo SIP en profundidad
Trace y análisis de llamadas
Troubleshooting: diagnóstico de los principales problemas
Calidad de audio, NAT y codecs
Integraciones (API) y automatizaciones
Esencial
PABX comercial funcional
Para quien está empezando — sales instalando y operando un PABX completo, desde cero.
Fundamentos de telefonía
Instalación
Arquitectura de Asterisk
Extensiones y dialplan básico
SIP básico
Troncales SIP
Enrutamiento de llamadas
Voicemail, IVR (operadora automática) y conferencia
Professional
Ingeniería de dialplan
Requisito: dominio del nivel Esencial. Enfoque en enrutamiento avanzado, control de costos y buenas prácticas.
Enrutamiento avanzado: pattern matching y clases de acceso (local, nacional, internacional)
Enrutamiento avanzado, por DID y por Caller ID
Dialplan rico: GotoIf, extensiones especiales (s, i, t, h) y control de bucles
Subrutinas (GoSub) y reaprovechamiento del dialplan
Seguridad
PJSIP avanzado
Troubleshooting
Buenas prácticas
Asterisk como plataforma de aplicaciones
Esencial
Proxy SIP seguro en producción
Para quien va a operar un SIP router — desde cero hasta un servidor listo para producción.
Preparación del entorno
Herramientas de diagnóstico (ngrep, sngrep)
Arquitecturas (Proxy, Registrar, Location)
Base de datos, logs dedicados y rotación
Registro de dispositivos, autenticación y tratamiento de NAT
Enrutamiento de llamadas
Firewall y protección SIP
Professional
Alta disponibilidad y misión crítica
Requisito: dominio del nivel Esencial. Enfoque en clústeres resilientes, seguridad y observabilidad.
Scripting avanzado, caché en memoria e integración con SQL
Balanceo de carga (dispatcher), failover de gateways y LCR
Seguridad: TLS, SRTP, topology hiding y control de acceso por IP
Clústeres Active-Active, Keepalived/VRRP, Pacemaker y base distribuida
Persistencia de medios, failover de llamadas activas y observabilidad (HOMER)
Idioma. Los cursos se imparten en portugués o español, según el grupo.
Proyectos especiales
Cuando el proyecto se sale de lo estándar, entramos contigo
No todo reto cabe en un curso. Para esos casos, la Academy ofrece soporte dedicado a tu proyecto — con quien conoce la plataforma por dentro.
MigracionesTransiciones delicadas conducidas sin perder llamadas ni clientes.
ArquitecturaDiseño de la solución para crecer con estabilidad y seguridad.
IntegracionesConectar la telefonía a los sistemas que tu operación ya usa.
Implantación asistidaAcompañamiento de cerca hasta que la operación funcione a la perfección.
En portugués o español, según el grupo. El idioma se define contigo al formar el grupo — incluso en las formaciones in-company.
¿Los cursos son online o presenciales?
Son online en vivo, con instructor en tiempo real. Los grupos cerrados (in-company) pueden ser online o presenciales, según la agenda de tu equipo.
¿Necesito experiencia previa?
El nivel Esencial parte de cero — incluso quien nunca usó Linux ni telefonía puede seguirlo. El Professional no aborda el contenido del Esencial: es indispensable dominar ya ese nivel — no necesariamente a través de nuestro curso.
¿Cuál es la diferencia entre Esencial y Professional?
El Esencial pone la operación en marcha: sales instalando y operando. El Professional se centra en ingeniería avanzada y no repite el contenido del Esencial — por eso es indispensable ya tener ese conocimiento (no necesariamente a través de nuestro curso).
¿Puedo formar solo a mi equipo (in-company)?
Sí. Diseñamos el contenido a medida para tu equipo, online o presencial, en el idioma y al ritmo que tengan sentido para la operación.
¿Tengo que pagar por la formación del Softswitch SPX y del PABX SPX Business?
El nivel Esencial de estos productos es gratuito y ya está incluido en la cuota de los clientes Saper — altamente recomendado para cualquier administrador del sistema. El nivel Professional es la profundización opcional y de pago.
¿Los cursos tienen certificado?
Sí. Todos los cursos de Saper Academy emiten certificado de finalización.
¿Cómo me inscribo?
Habla con nosotros con el botón Agendar reunión o por WhatsApp. Diseñamos el plan ideal y te pasamos precios, próximos grupos y formato.
¿Capacitamos a tu equipo?
Cuéntanos el perfil de tu equipo o el reto de tu proyecto. Diseñamos el plan ideal — curso o soporte a medida.