A Academia Saper faz duas coisas, e faz bem: ministra cursos de telefonia e voz e dá suporte a projetos especiais. Os cursos são on-line, com opção in-company. Quando o desafio foge do padrão, a gente entra junto.
Duas frentes, um objetivo: o seu time dominando a operação
Cursos & treinamentos
Trilhas práticas sobre os produtos Saper e as principais plataformas de voz do mercado. On-line, do nível introdutório ao avançado — e in-company quando a turma é da sua casa.
Suporte a projetos especiais
Quando o desafio sai do comum — uma migração delicada, uma arquitetura nova, uma integração específica — a Academy acompanha o seu projeto com quem domina a plataforma de ponta a ponta.
Os cursos que oferecemos
Cursos on-line ao vivo, com níveis que acompanham a maturidade do seu time. Todos podem ser fechados in-company, presencial ou remoto.
Curso
Essencial
Professional
Sob demanda
Softswitch SPXNúcleo da operação de voz
interface web completaGratuito
3 dias · avançadoPago
módulo específico · sua necessidadetempo a consultar
PABX SPX BusinessTelefonia empresarial com a sua marca
interface web completaGratuito
3 dias · avançadoPago
módulo específico · sua necessidadetempo a consultar
AsteriskPABX open-source
2 dias · do zero à URAPago
3 dias · dialplan avançado e LCRPago
módulo específico · sua necessidadetempo a consultar
Kamailio · OpenSIPSProxies SIP open-source
2 dias · proxy SIP em produçãoPago
3 dias · alta disponibilidadePago
módulo específico · sua necessidadetempo a consultar
In-Company — treinamento personalizado, sob demanda, montado para a sua equipe. On-line ou presencial
Conteúdo programático
O que você aprende em cada curso
Dois níveis por plataforma: o Essencial coloca a operação de pé; o Professional leva à engenharia avançada e pressupõe o conhecimento do nível Essencial — não necessariamente adquirido no nosso curso.
EssencialGratuito
Operação completa pela interface web
Domine toda a interface web — painéis de administração, revendedor e cliente.
Painéis de administração, revendedor e cliente
Criação de planos
Criação de circuitos e suas configurações essenciais
Criação de rotas
Configuração de troncos
Segurança e proteção contra fraude
Relatórios e bilhetagem
Professional
Troubleshooting e operação avançada
Pré-requisito: domínio do nível Essencial. Foco em diagnóstico, topologias e o protocolo por dentro.
Topologias avançadas de voz
Rotas complexas
EOT
Funcionamento do BDO
Protocolo SIP em profundidade
Segurança SIP
Firewall avançado
Trace e análise de chamadas
Troubleshooting: diagnóstico dos principais problemas
EssencialGratuito
Operação completa pela interface web
Domine toda a interface web do PABX — painéis de administração, revendedor e cliente.
Painéis de administração, revendedor e cliente
Criação de PABX em ambiente multi-tenant
Ramais e dispositivos (softphone, WebRTC)
Ramal com multi registros
URA (atendente automático) e filas de atendimento
Gravação de chamadas e call center
Troncos e DIDs
Relatórios
Professional
Troubleshooting e operação avançada
Pré-requisito: domínio do nível Essencial. Foco em diagnóstico, integrações e o protocolo por dentro.
Topologias avançadas e arquitetura multi-tenant
Protocolo SIP em profundidade
Trace e análise de chamadas
Troubleshooting: diagnóstico dos principais problemas
Qualidade de áudio, NAT e codecs
Integrações (API) e automações
Essencial
PABX comercial funcional
Para quem está começando — sai instalando e operando um PABX completo, do zero.
Fundamentos de telefonia
Instalação
Arquitetura do Asterisk
Ramais e dialplan básico
SIP básico
Troncos SIP
Roteamento de chamadas
Voicemail, URA (atendente automático) e conferência
Professional
Engenharia de dialplan
Pré-requisito: domínio do nível Essencial. Foco em roteamento avançado, controle de custos e boas práticas.
Roteamento avançado: pattern matching e classes de acesso (local, nacional, internacional)
Roteamento avançado, por DID e por Caller ID
Dialplan rico: GotoIf, extensões especiais (s, i, t, h) e controle de loops
Sub-rotinas (GoSub) e reaproveitamento do dialplan
Segurança
PJSIP avançado
Troubleshooting
Boas práticas
Asterisk como plataforma de aplicações
Essencial
Proxy SIP seguro em produção
Para quem vai operar um SIP router — do zero a um servidor pronto para produção.
Preparação do ambiente
Ferramentas de diagnóstico (ngrep, sngrep)
Arquiteturas (Proxy, Registrar, Location)
Banco de dados, logs dedicados e rotação
Registro de dispositivos, autenticação e tratamento de NAT
Roteamento de chamadas
Firewall e proteção SIP
Professional
Alta disponibilidade e missão crítica
Pré-requisito: domínio do nível Essencial. Foco em clusters resilientes, segurança e observabilidade.
Scripting avançado, cache em memória e integração com SQL
Balanceamento de carga (dispatcher), failover de gateways e LCR
Segurança: TLS, SRTP, topology hiding e controle de acesso por IP
Clusters Active-Active, Keepalived/VRRP, Pacemaker e banco distribuído
Persistência de mídia, failover de chamadas ativas e observabilidade (HOMER)
Idioma. Os cursos são ministrados em português ou espanhol, conforme a turma.
Projetos especiais
Quando o projeto foge do padrão, a gente entra junto
Nem todo desafio cabe num curso. Para esses casos, a Academy oferece suporte dedicado ao seu projeto — com quem conhece a plataforma por dentro.
MigraçõesTransições delicadas conduzidas sem perder chamadas nem clientes.
ArquiteturaDesenho da solução para crescer com estabilidade e segurança.
IntegraçõesConectar a telefonia aos sistemas que a sua operação já usa.
Implantação assistidaAcompanhamento de perto até a operação rodar redonda.
Em português ou espanhol, conforme a turma. O idioma é definido com você ao montar a turma — inclusive nos treinamentos in-company.
Os cursos são on-line ou presenciais?
São on-line ao vivo, com instrutor em tempo real. Turmas fechadas (in-company) podem ser on-line ou presenciais, na agenda do seu time.
Preciso de experiência prévia?
O nível Essencial parte do zero — mesmo quem nunca mexeu em Linux ou telefonia acompanha. O Professional não aborda o conteúdo do Essencial: é indispensável já dominar esse nível — não necessariamente pelo nosso curso.
Qual a diferença entre Essencial e Professional?
O Essencial coloca a operação de pé: você sai instalando e operando. O Professional foca em engenharia avançada e não repete o conteúdo do Essencial — por isso é indispensável já ter esse conhecimento (não necessariamente pelo nosso curso).
Posso treinar só a minha equipe (in-company)?
Sim. Montamos o conteúdo sob medida para o seu time, on-line ou presencial, no idioma e no ritmo que fizerem sentido para a operação.
Preciso pagar pelo treinamento do Softswitch SPX e do PABX SPX Business?
O nível Essencial desses produtos é gratuito e já está incluído na mensalidade dos clientes Saper — altamente recomendado para qualquer administrador do sistema. O nível Professional é o aprofundamento opcional e pago.
Os cursos têm certificado?
Sim. Todos os cursos da Academia Saper emitem certificado de conclusão.
Como faço para me inscrever?
Fale com a gente pelo botão Agendar reunião ou pelo WhatsApp. Montamos o plano ideal e passamos valores, próximas turmas e formato.
Vamos capacitar o seu time?
Conte para a gente o perfil da sua equipe ou o desafio do seu projeto. Montamos o plano ideal — curso ou suporte sob medida.